POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Politique de Retour et d'Échange

Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours, à condition que les articles soient dans leur emballage d'origine, non utilisés et dans un état permettant leur revente.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse Isistyle.jh@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre demande. Nous vous fournirons alors des instructions détaillées ainsi qu'une adresse de retour. À réception des articles retournés, nous les inspecterons pour déterminer leur admissibilité à un remboursement. Les articles portés, altérés ou sans emballage d'origine ne peuvent pas être remboursés. Nous garantissons le remboursement pour tous les retours acceptés.

Période de Retour

Les retours et échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception des cheveux.

Frais d'Expédition de Retour

Les frais de retour seront remboursés si vous êtes éligible au remboursement de votre produit.

Délai de Remboursement

Une fois les articles inspectés et confirmés comme étant éligibles au retour, un remboursement complet sera émis. Veuillez accorder 3 à 4 jours ouvrables à votre institution financière pour traiter le remboursement. Tous les clients doivent nous contacter après avoir renvoyé leur colis et fournir les informations de suivi afin de faciliter le processus de remboursement.

Temps d'Échange

Pour les échanges d'articles, nous enverrons le nouvel article dès réception des articles retournés et confirmation de leur état permettant leur revente.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout problème ! Nous sommes là pour vous aider !