POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Politique de retour et d'échange
Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours, à condition que les articles soient dans leur emballage d'origine, non utilisés et dans un état permettant leur revente.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse Isistyle.jh@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre demande. Suite à cela, nous vous enverrons un e-mail de confirmation indiquant si le retour est accepté et les étapes à suivre. À réception des articles retournés, nous les inspecterons pour déterminer leur admissibilité à un remboursement. Les articles portés, altérés ou sans emballage d'origine ne peuvent pas être remboursés. Nous garantissons le remboursement pour tous les retours acceptés.Nous n'acceptons pas les retours sans accord préalable.
Période de retour
Les retours et échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception des cheveux.
Frais d'expédition de retour
Les frais de retour seront remboursés dès que le colis aura été inspecté et confirmé comme éligible. Ce remboursement sera effectué conjointement avec celui de votre produit.
Délai de remboursement
Une fois les articles inspectés et confirmés comme étant éligibles au retour, un remboursement complet sera émis. Veuillez accorder 3 à 4 jours ouvrables à votre institution financière pour traiter le remboursement.
Retours en cas de non-récupération
Si vous ne récupérez pas votre colis à temps, il sera renvoyé à notre service logistique et vous serez remboursé, moins les frais de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter pour tout problème ! Nous sommes là pour vous aider !